SNSのエンゲージメントとは？意味&計算方法をわかりやすく解説

SNSマーケティングやSNSを使ったインフルエンサーマーケティングでは、一般的にその成功可否を計る指標として、「エンゲージメント数」や「エンゲージメント率」を用います。

エンゲージメントというと、エンゲージメントリングのように婚約というイメージありますが、「engagement」には約束や契約という意味があります。

SNSマーケティング用語におけるエンゲージメントとは、企業側の投稿に対する「いいね」「シェア」「コメント」などのユーザーのリアクションを指します。また、リーチは投稿が表示されたことを指します。

エンゲージメントを高める意味はあるの？

エンゲージメントが高ければ高いほど、企業や自社ブランド、商品やサービスに多くの人が興味を持っていてることを意味します。

言い換えれば、いつも応援してくれるような質の高いファンがいることになります。

投稿にリアクションしたからといって、必ずしもその人が商品やサービスを購入するわけではありませんが、エンゲージメントが高いほどSNS上で話題になり、時には別のメディアでも取り上げられるなど、知名度や売り上げの向上につながります。

【SNS別】エンゲージメント率の計算方法

エンゲージメント率は一般的に投稿のリーチ数or表示回数に対して、エンゲージメント総数がどれだけあったかをパーセンテージ化したものです。

複雑な計算は必要ありませんが、SNS毎に若干異なるため、ここではTwitter、Facebook、Instagramのそれぞれのエンゲージメント率の計算方法と見かたをご紹介してきます。

Twitter（ツイッター）のエンゲージメント率計算方法&見かた

計算方法

エンゲージメント総数＝いいね数＋フォロー数＋リプライ数＋リツイート数＋クリック数

エンゲージメント率＝エンゲージメント総数÷インプレッション数×100

見かた

Twitterメニューの「もっと見る」→「アナリティクス」→各投稿のツイートアクティビティを開く（※2021年12月現在の方法です）

Facebook（フェイスブック）のエンゲージメント率計算方法&見かた

計算方法

エンゲージメント総数＝いいね数＋コメント数＋シェア数＋クリック数

エンゲージメント率=エンゲージメント総数÷投稿のリーチ数×100

見かた

Facebookページの「ページを管理」の中の「ページインサイト」→「投稿」（※2021年12月現在の方法です）

Instagram（インスタ）のエンゲージメント率計算方法&見かた

計算方法

エンゲージメント総数＝いいね数＋コメント数＋投稿の保存数

エンゲージメント率=エンゲージメント総数÷投稿のリーチ数×100

見かた

Instagram（ビジネス用）の「プロフィール」からメニューを開く→「インサイト」（※2021年12月現在の方法です）

エンゲージメント率を高める方法は？

エンゲージメント率を高める方法は、SNSマーケティングを成功させる方法とほぼイコールになります。

具体的には、ユーザー目線で楽しめるコンテンツの配信、ユーザーとのコミュニケーション、適格なターゲット設定、ハッシュタグの設定などが挙げられます。

インフルエンサーは一般的にこれらの能力に長けているため、企業のアカウントとタッグを組んだインフルエンサーマーケティングは大変効果的です。

弊社では、SNSマーケティングに関するアドバイスやインフルエンサーマーケティングの手配が可能です。ご興味のある方は、「お問い合わせ」よりお気軽にご連絡ください。